Las funcionarias y el personal de la Secretaría y del municipio que trabajan en el Centro Territorial, participaron de una instancia de formación sobre la mejor manera de dar respuesta a las solicitudes de personas del colectivo de la diversidad. En ese sentido se trabajaron aspectos que tienen que ver con el respeto a la identidad autopercibida, la escucha activa y el conocimiento de la legislación sobre la temática.
Al respecto la secretaria, Gabriela Labourie, manifestó a la Agencia Provincial de Noticias la importancia de que el personal «esté capacitado y actualizado sobre cómo es el trato correcto hacia todas las personas. Además, esto implica continuar sumando herramientas por demás útiles para seguir ampliando la mirada al respecto lo que nos permite brindar un servicio más empático y efectivo a todas las personas. Por eso, la idea es que esta capacitación pueda ser replicada en el resto de la Administración Pública Provincial y que, también, llegue al interior provincial. Esto con el objetivo de hacer más eficiente la atención del Estado, tendiendo a la eliminación de prejuicios y estereotipos asociados a la comunidad LGBTIQ+”. Esta iniciativa se encuadra en el compromiso planteado por el gobernador, Sergio Ziliotto, de asegurar a toda la ciudadanía pampeana un trato igualitario e inclusivo. La capacitadora fue Lucía Barbosa, parte del equipo del municipio de Santa Rosa, Lucía Barbosa.